Használhatunk AI automatizációt úgy, hogy megfeleljünk a GDPR-nak?

Ezek egyike sem szokatlan: ugyanazok a kötelezettségek, amelyek a könyvelőprogramodra vagy az email-szolgáltatódra is vonatkoznak. A különbség annyi, hogy az AI-feldolgozás újabb, ezért érdemes kifejezetten leírni, nem feltételezni, hogy már le van fedve.

Ha a beszélgetéseket rögzítitek, a hívót a hívás elején tájékoztatni kell, a céllal és a megőrzési idővel együtt. Sok bevezetés teljesen elkerüli a kérdést azzal, hogy csak a strukturált eredményt tartja meg, a foglalást, a kérdést és a kimenetet, a hangot pedig eldobja.

Az egészségügyi adat, a biometrikus adat és a hasonló különleges kategóriák erősebb jogalapot igényelnek, és általában teljesen kimaradnak az automatizálás hatóköréből. Egy fogászat automatizálhatja a foglalást és az emlékeztetőket anélkül, hogy az asszisztens valaha hozzáérne az egészségügyi dokumentációhoz.