Szolgáltató cégek · Ügyfélszolgálat és kommunikáció
„Van már hír az ügyemben?” – válasz az ügyaktából
Az ügyvédi és könyvelőirodák ügyfelei hetente ugyanazt kérdezik. Az asszisztens elolvassa az ügy feladatait, az utolsó beadványt és a következő határidőt, majd közérthető választ fogalmaz: mi történt, mi jön, és mikor; az ügyvéd vagy a könyvelő pár másodperc alatt jóváhagyja.
- Átl. megspórolt idő
- 3–7 óra/hét· ≈ 22 óra/hó
- Bevezetés
- Alap15–35. nap
- Kinek való
- B2B és B2C szolgáltató ipar
Röviden
„Van már hír az ügyemben?” – válasz az ügyaktából: Az ügyvédi és könyvelőirodák ügyfelei hetente ugyanazt kérdezik. Tipikusan heti 3–7 órát ad vissza annak, aki ma kézzel csinálja. Célcsoport: B2B és B2C szolgáltató ipar.
Tipikus heti óramegtakarítás azoknak, akik ezt ma kézzel csinálják, a 2026-os jelentés sávjaiból. Az AI megírja, mire elég ez az idő.
Példa
Bejön
E-mail Szabó úrtól: „Beadták már az áfa-visszaigénylésemet? A bank folyton kérdezi.”
Az AI
- Megtalálja az ügyfél aktáját: a bevallás 18-án beadva, a kiutalás jellemzően 30 nap, adóhatósági megkeresés eddig nincs
Visszajön
Válasz 10 mp alatt jóváhagyva: „18-án beadtuk, a kiutalás várhatóan jövő hónap 20-a körül, a beérkezés napján jelzünk.” Havi 60 ilyen e-mail nem a könyvelő asztalán landol
Hasonló megoldások
- Missed call text-back (azonnali SMS 5 mp alatt)Ha nem tudja felvenni a telefont munka közben, a rendszer azonnal személyre szabott SMS-t küld időpontfoglaló linkkel, megmentve a leadet a konkurenciától.2–4 óra/hét
- 0-24 virtuális AI telefonos recepciós (voice AI)Emberi hangon fogadja a hívásokat éjjel-nappal magyar nyelven is, megválaszolja az árakat és kérdéseket, és közvetlenül rögzíti az időpontot a naptárban.8–15 óra/hét
- Látogatás előtti kérdések WhatsAppon megválaszolvaA páciensek és ügyfelek minden látogatás előtt ugyanazt kérdezik: kell-e éhgyomorra jönni, hol lehet parkolni, mit hozzanak, meddig tart.2–4 óra/hét
- Csúszás? Az ügyfél új érkezési időt kap SMS-benHa az előző munka elhúzódik vagy bedugul az út, a következő ügyfél már azelőtt új érkezési sávot kap, hogy hívogatni kezdené az irodát.1–3 óra/hét
Kapcsolódó fogalmak
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek