Szolgáltató cégek · Ügyfélszolgálat és kommunikáció
„Minden rendben, mióta elmentünk?” – másnapi visszakérdezés
Beszerelés, kezelés vagy javítás után 24 órával az ügyfél egy rövid üzenetet kap. Az „igen” lezárja a munkát; a bizonytalan válasz vagy egy fotó a problémáról visszahívást nyit a megfelelő kollégának, mielőtt értékelés vagy panasz lesz belőle.
- Átl. megspórolt idő
- 2–3 óra/hét· ≈ 11 óra/hó
- Bevezetés
- Gyors siker1–14. nap
- Kinek való
- B2B és B2C szolgáltató ipar
Röviden
„Minden rendben, mióta elmentünk?” – másnapi visszakérdezés: Beszerelés, kezelés vagy javítás után 24 órával az ügyfél egy rövid üzenetet kap. Tipikusan heti 2–3 órát ad vissza annak, aki ma kézzel csinálja. Célcsoport: B2B és B2C szolgáltató ipar.
Tipikus heti óramegtakarítás azoknak, akik ezt ma kézzel csinálják, a 2026-os jelentés sávjaiból. Az AI megírja, mire elég ez az idő.
Példa
Bejön
Tegnap 18 kiszállás zárult; 10:00-kor 18 visszakérdező SMS ment ki
Az AI
- Elolvassa a válaszokat: 15 „minden rendben”, 2 nincs válasz, 1 „a kültéri egység éjjel zúg”
Visszajön
Visszahívási feladat a beszerelő szerelőnek a munkakártyával és javasolt időponttal; az ügyfelet 11:30-ig felhívták, pénteken javítva, rossz értékelés nélkül
Hasonló megoldások
- Missed call text-back (azonnali SMS 5 mp alatt)Ha nem tudja felvenni a telefont munka közben, a rendszer azonnal személyre szabott SMS-t küld időpontfoglaló linkkel, megmentve a leadet a konkurenciától.2–4 óra/hét
- 0-24 virtuális AI telefonos recepciós (voice AI)Emberi hangon fogadja a hívásokat éjjel-nappal magyar nyelven is, megválaszolja az árakat és kérdéseket, és közvetlenül rögzíti az időpontot a naptárban.8–15 óra/hét
- Látogatás előtti kérdések WhatsAppon megválaszolvaA páciensek és ügyfelek minden látogatás előtt ugyanazt kérdezik: kell-e éhgyomorra jönni, hol lehet parkolni, mit hozzanak, meddig tart.2–4 óra/hét
- Csúszás? Az ügyfél új érkezési időt kap SMS-benHa az előző munka elhúzódik vagy bedugul az út, a következő ügyfél már azelőtt új érkezési sávot kap, hogy hívogatni kezdené az irodát.1–3 óra/hét
Kapcsolódó fogalmak
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek