Webshopok és e-commerce · Ügyfélszolgálat és kommunikáció
Hivatalos WhatsApp Business API vevőszolgálat
Automatikus rendelésigazolások, futárkövetési értesítők és 0-24 ügyfélszolgálati chat a vásárlók legkedveltebb üzenetküldő appjában.
- Átl. megspórolt idő
- 6–12 óra/hét· ≈ 39 óra/hó
- Bevezetés
- Alap15–35. nap
- Kinek való
- Online kereskedelem és piacterek
Röviden
Hivatalos WhatsApp Business API vevőszolgálat: Automatikus rendelésigazolások, futárkövetési értesítők és 0-24 ügyfélszolgálati chat a vásárlók legkedveltebb üzenetküldő appjában. Tipikusan heti 6–12 órát ad vissza annak, aki ma kézzel csinálja. Célcsoport: Online kereskedelem és piacterek.
Tipikus heti óramegtakarítás azoknak, akik ezt ma kézzel csinálják, a 2026-os jelentés sávjaiból. Az AI megírja, mire elég ez az idő.
Példa
Bejön
Rendelés feladva; a vevő visszaír: „Pénteken kérem, nem vagyok itthon”
Az AI
- Átállítja a futár API-ján
Visszajön
„Kész, péntek 9–13. Követés: […]” a számla-PDF-fel csatolva
Lépések
- 1Tranzakciós üzenetek a webshop-eseményekből
- 2Kétirányú módosítás a futár API-jával
- 3Visszaigazolás a vevőnek
Recept: WhatsApp Business API: hivatalos vevőszolgálat és tranzakciós értesítések
Hasonló megoldások
- „Hol a csomagom?” (WISMO) 0-24 futár API autopilotÖsszekapcsolódik a futárcégekkel (GLS/DPD/Foxpost/Packeta), és emberi segítség nélkül megválaszolja a vevőknek a csomagok pontos érkezését.8–15 óra/hét
- Utánvét-megerősítő és csomagpont átvételi SMSUtánvétnél előzetes megerősítést kér, csomagpontos rendeléseknél pedig sürgető SMS-t küld az átvételi határidőről, minimalizálva a visszahulló csomagokat.2–4 óra/hét
- Garanciális reklamáció és visszáru fotóelemzésA feltöltött fotó alapján megvizsgálja a sérülést és garanciát, majd automatikusan kiállítja az ingyenes visszaküldési futárcímkét.3–6 óra/hét
- Piactéri üzenetek és termékkérdések határidőn belül megválaszolvaA piacterek üzenetfalán érkező vevői kérdéseket és panaszokat a termékadatokból és a rendelés státuszából válaszolja meg a platform 24 órás határideje előtt; csak a fogósak kerülnek kollégához.4–8 óra/hét
Kapcsolódó fogalmak
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek