Új munkatárs és ügyfél onboarding autopilot (zero-touch onboarding)

Hogyan működik, három lépésben

1. 1Elindítja egy lépés, ami úgyis mindig megtörténik: aláírtok egy szerződést, megjön a hónap huszonötödike, vagy elkel egy termék valamelyik csatornán.
2. 2A program kattintgat ember helyett: létrehozza a mappát, a számlázási profilt és a projektkártyát, kiszámolja a havi tételeket, vagy belép egy olyan régi rendszerbe, amit semmihez nem lehet hozzákötni, olvassa a képernyőt és úgy gépel, ahogy egy ügyintéző tenné.
3. 3Visszajelez, mit csinált, és ha elakad, nem áll meg csendben: újrapróbálkozik, és ha tényleg ember kell, üzenetet küld arról, pontosan mi hiányzik és hol.

Akkor éri meg: Ott térül meg először, ahol ugyanaz a lépéssor hetente legalább néhányszor lefut, és a munkatársak idejük harminc-negyvenöt százalékát erre veszítik el: több csatornán értékesítőnél, havi díjas szolgáltatónál, olyan irodában, ahol egy régi rendszert semmihez nem lehet hozzákötni. Ha egy folyamat mindig másképp fut le, és senki nem tudja leírni a lépéseit, előbb a folyamatot érdemes rendbe tenni.