Kétirányú SMS és conversational AI
Interaktív időpont-megerősítés és no-show megelőzés
24 órával előtte: „Szia Dóri! Holnap 14:30-kor várunk. Válaszolj 1-est, ha jössz, 2-est, ha módosítanál.” Az 1-es megerősít a naptárban; a 2-esre az AI új időpontokat ajánl; a felszabadult sávot percek alatt a várólistának kínálja.
Most ismerkedsz vele? Kezdd ittkétirányú SMS, üzenetváltás az ügyfelekkelA kétirányú SMS azt jelenti, hogy az ügyfél tényleg válaszolhat az üzenetre: egy program elolvassa a választ, egy-két mondatban reagál, megerősít vagy lefoglal egy időpontot, ahelyett hogy a válasz a semmibe menne.
Hogyan működik, három lépésben
- 1Történik valami, amiről érdemes üzenni: egy hívás elmarad, egy időpont holnap lesz, két napja kiment egy ajánlat, vagy egy ügyfél egy éve nem rendelt.
- 2Kimegy egy rövid SMS, és ha az ügyfél visszaír, a program úgy válaszol, ahogy egy ember tenné: négy-nyolc másodpercet vár, hogy ne robotnak tűnjön, megválaszolja a kérdést, és felajánlja a következő lépést, például két szabad időpontot.
- 3Amiben megállapodtak, bekerül a naptárba és az ügyféllistába, a teljes beszélgetést utólag visszaolvashatod, és ha valaki azt írja, hogy „STOP”, az üzenetek azonnal leállnak.
Egy keddi reggel maKedd reggel kézzel küldesz ki húsz időpont-emlékeztetőt, három ügyfél visszaír egy kérdést, senki nem látja, és közülük kettő csütörtökön nem jelenik meg.
Ugyanaz a reggel, automatizálvaKedd reggel az emlékeztetők maguktól kimentek, a három kérdésre perceken belül megjött a válasz, egy ügyfél péntekre módosított, a felszabadult időpontot pedig tíz percen belül elvitte valaki a várólistáról.
Akkor éri meg: Ott térül meg először, ahol az ügyfélnek van telefonszáma és van egy dátum a naptárban: szalonnál, szerviznél, szerelőcégnél, webshopnál. Az SMS-t az emberek 98%-a megnyitja és 45%-uk válaszol is, tehát gyorsan hat, de csak akkor szabad, ha van engedélyed írni nekik, és azonnal leállsz, amint valaki kéri.
Eszközök
- időpontfoglaló
- telefonszolgáltatás
- automatizációs platform
Hogyan működik
- 0148 órás e-mail emlékeztető
- 0224 órás interaktív SMS/WhatsApp
- 03Lemondás → átütemezés + várólista-feltöltés
Forrás: AI Automatizáció Piackutatási Jelentés és Gyakorlati Útmutató (2025–2026)
Kapcsolódó szolgáltatások
Kapcsolódó fogalmak
Receptek ebben a kategóriában
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek