B2B kereskedelem · Ügyfélszolgálat és kommunikáció
Rendelésstátusz és szállítási értesítés viszonteladóknak WhatsAppon
A partner megkérdezi, hol a raklap, és élő választ kap az ERP-ből és a fuvarozótól; a módosítás kétirányúan, hívás nélkül.
- Átl. megspórolt idő
- 4–8 óra/hét· ≈ 26 óra/hó
- Bevezetés
- Gyors siker1–14. nap
- Kinek való
- Nagykereskedők, importőrök, disztribútorok
Röviden
Rendelésstátusz és szállítási értesítés viszonteladóknak WhatsAppon: A partner megkérdezi, hol a raklap, és élő választ kap az ERP-ből és a fuvarozótól; a módosítás kétirányúan, hívás nélkül. Tipikusan heti 4–8 órát ad vissza annak, aki ma kézzel csinálja. Célcsoport: Nagykereskedők, importőrök, disztribútorok.
Tipikus heti óramegtakarítás azoknak, akik ezt ma kézzel csinálják, a 2026-os jelentés sávjaiból. Az AI megírja, mire elég ez az idő.
Példa
Bejön
WhatsApp egy viszonteladótól: „Hol a hétfői raklap?”
Az AI
- Kiolvassa az ERP- és fuvarozói státuszt
Visszajön
„Ma reggel felrakva, várható holnap 10–12. Módosítod a címet?”
Lépések
- 1Tranzakciós üzenetek a webshop-eseményekből
- 2Kétirányú módosítás a futár API-jával
- 3Visszaigazolás a vevőnek
Recept: WhatsApp Business API: hivatalos vevőszolgálat és tranzakciós értesítések
Hasonló megoldások
- Reklamáció- és visszáru-szortírozás szabályalapú jóváírássalA hiányzó bizonyítékokat automatikusan bekéri; a kis tételeket azonnal jóváírja, a nagyobbakat teljes dokumentációval készíti elő döntésre.3–6 óra/hét
- Ár- és készletkérdések megválaszolva az ERP-ből„Van 200 db a 4711-esből, és mennyi az én áram?” — az AI kikeresi a partner árkategóriáját, az élő készletet és a szállítási időt, és percen belül válaszol e-mailben vagy WhatsAppon, éjjel-nappal.4–8 óra/hét
- Csúszó szállítmány? Minden érintett partner szól, mielőtt kérdezneHa csúszik egy beszállítói konténer vagy hátralékra kerül egy cikk, az AI kikeresi az összes érintett nyitott rendelést, és minden partnernek személyes üzenetet küld az új dátummal és helyettesítő termékkel, ha van.2–4 óra/hét
- Adatlap, biztonsági adatlap és CE-nyilatkozat kérésre kiküldveA viszonteladók és az auditoraik folyton biztonsági adatlapot, megfelelőségi nyilatkozatot és műszaki adatlapot kérnek; az AI megkeresi az adott cikkhez és nyelvhez tartozó érvényes verziót, kiküldi, lejárt dokumentumnál pedig jelez.2–4 óra/hét
Kapcsolódó fogalmak
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek